Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản tại Jun2

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập Jun2.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuy định giao dịch
Jun2 Điều khoản và chính sách tài khoản tại Jun2
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách Jun2 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Jun2 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có giới hạn thời gian theo chính sách lưu giữ nội bộ và chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống Jun2.

Cookie và theo dõi

Jun2 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa an toàn.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Ghi rõ loại yêu cầu và số tài khoản để bộ phận pháp lý xử lý đúng hạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác minh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của Jun2 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản ngay trên trang. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch Viettel Money qua email. Phản hồi trong giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho yêu cầu xác minh danh tính, thay đổi thông tin cá nhân hoặc khóa tài khoản theo yêu cầu. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản và quyền tài khoản tại Jun2.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số tài khoản. Jun2 xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua tài khoản hoặc trang pháp lý này trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với điều khoản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của từng ví. Jun2 không lưu trữ thông tin đăng nhập hay số tài khoản ví của bạn.

Không. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép sử dụng nền tảng này.

Gửi yêu cầu xem xét qua kênh hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Ghi rõ phương thức thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — và mã giao dịch liên quan.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập chính.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.